Condizioni generali di vendita

Termini e condizioni generali

Benvenuti a Buy Poppers Net. I presenti termini e condizioni stabiliscono le norme e i regolamenti per l'utilizzo del sito web di Buy Poppers Net. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni, la nostra Informativa sui cookie e la nostra Informativa sulla privacy, in quanto regolano l'accesso e l'utilizzo di questo sito. 

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I presenti Termini e condizioni possono essere modificati. È responsabilità del Cliente leggerle periodicamente e si applicheranno le condizioni in vigore al momento della conclusione della vendita o dell'utilizzo del Sito. 

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1.Parti coinvolte

1.1. La vendita di prodotti attraverso il sito www.buypoppersnet.com è effettuata da PEBBLES AND TALES, LTD, (di seguito "il Venditore") una società a responsabilità limitata con codice fiscale (TIN) 6758964 e sede legale in 20-22 Wenlock Road - London N1 7GU – Regno Unito per la commercializzazione di beni e servizi a consumatori di età superiore ai 18 anni.

1.2. Le presenti Condizioni Online disciplinano l'acquisto di prodotti su www.buypoppersnet.com (di seguito il "Sito"), ma non disciplinano la vendita di prodotti o servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore e che possono essere presenti sul Sito tramite link, banner pubblicitari o altri collegamenti ipertestuali. Il Venditore non è responsabile della fornitura di beni e servizi da parte di terzi.

1.3. Le informazioni o i dati personali forniti saranno trattati in conformità alla nostra Politica sulla privacy. Utilizzando questo sito, l'utente accetta il trattamento delle informazioni e dei dati e dichiara che tutte le informazioni e i dati forniti sono veritieri e accurati.

1.4. Il Cliente dovrà identificarsi attraverso i dati forniti nell'Ordine. È vietato fornire dati falsi e/o inventati: il Venditore è esente da qualsiasi responsabilità in merito.



2. Ambito di applicazione del contratto

2.1 Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Generali online e i dati contenuti nel Sito Web non costituiscono un'offerta al pubblico, ma un invito a effettuare un Ordine. Dopo l'invio della Proposta d'Ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma della ricezione dell'Ordine (di seguito "Conferma d'Ordine"). Questa e-mail non costituisce accettazione dell'Ordine, che si riterrà accettato solo quando il Cliente riceverà un'e-mail di conferma dell'accettazione dell'Ordine e dell'accettazione del pagamento (di seguito "Pagamento accettato").

Pertanto, non esiste alcun contratto tra il Cliente e il Venditore fino a quando la Proposta d'Ordine non viene espressamente accettata dal Venditore con l'invio dell'Ordine e della Conferma di Spedizione.

Pertanto, il contratto di acquisto online (di seguito il "Contratto") si intenderà concluso solo nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d'Ordine e di Spedizione (di seguito la "Spedizione"): in seguito, la Proposta d'Ordine sarà semplicemente definita "Ordine".



3. Prezzo

3.1. I prezzi indicati nel catalogo di questo sito web sono applicabili in relazione al giorno dell'ordine. Questi prezzi sono comprensivi di IVA al tasso legale in vigore e possono variare da un paese all'altro, escluso il trasporto, e possono essere modificati senza preavviso. 

3.2 Nonostante gli sforzi, è possibile che il prezzo di alcuni prodotti sul Sito web sia erroneamente indicato come diverso dal prezzo effettivo. È responsabilità del Venditore verificare l'esattezza dei Prezzi prima di inviare la Conferma d'Ordine e la Spedizione. Se, a causa di errori tecnici, errori materiali o altre circostanze impreviste, il Prezzo indicato sul Sito è inferiore al prezzo di vendita corretto del Prodotto, il Cliente sarà contattato per confermare se desidera procedere all'acquisto del Prodotto al prezzo corretto. Se il Cliente non intende procedere all'acquisto, la Proposta d'Ordine verrà annullata. Se il prezzo indicato sul Sito è superiore al prezzo di vendita corretto del Prodotto, verrà addebitato il prezzo inferiore.

3.3 I pagamenti sono sempre effettuati in euro, anche quando i prezzi sono indicati in altre valute. Alcune banche possono applicare tassi di cambio. Buy Poppers Net è completamente all'oscuro di questo fatto e non si assume alcuna responsabilità al riguardo.



4. Metodi di pagamento

4.1. Carta di credito/debito (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex): il Cliente può utilizzare questo metodo, sfruttando i vantaggi di liquidità e le condizioni di pagamento offerte dalla propria banca. Dopo aver completato l'ordine, verrà generata una pagina esterna, fornita da un'organizzazione di pagamento sicura e certificata, in cui inserire i dati della carta. Tutte le informazioni personali fornite sono criptate per evitare abusi. Per ogni transazione viene attivata una connessione SSL. SSL è un processo che cripta i dati in modo che non possano essere letti da persone non autorizzate durante una transazione.

4.2. Pagamento tramite bonifico bancario: una volta completata la procedura d'ordine, riceverete le coordinate bancarie per il pagamento. È possibile effettuare il pagamento attraverso l'Homebanking o la rete di sportelli automatici. Presso uno sportello automatico è sufficiente inserire la carta e il codice, selezionare l'opzione "Trasferimenti" ed eseguire l'operazione. Quando si esegue la transazione ATM, è necessario inserire il NIB e fare riferimento ai dati dell'ordine, in modo che sia possibile identificare il pagamento. L'ordine verrà inviato non appena la banca confermerà il pagamento. Il tempo necessario per ricevere la conferma dell'ordine di pagamento può variare a seconda della banca dell'acquirente.

ATTENZIONE: Si prega di notare il valore segnato, in quanto corrisponde alla conversione del valore in euro. Se il pagamento viene effettuato e indica un errore, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail e di inviare la prova del pagamento, se applicabile. 

Banca: Société Générale
PENNINO: 30003 01600 00027001514 66
Numero conto: 00027001514
IBAN: FR76 3000 3016 0000 0270 0151 466
BIC/SWIFT: SOGEFRPP
Paese FRANCIA

Si raccomanda vivamente di indicare il riferimento dell'ordine nelle note del bonifico bancario e di inviare la ricevuta del bonifico al nostro servizio clienti per facilitare l'identificazione del pagamento e procedere alla spedizione dell'ordine. Eventuali commissioni aggiuntive applicate dalla banca saranno addebitate al cliente. 

4.4. Buy Poppers Net utilizza uno dei sistemi di acquisto online più sicuri e si impegna costantemente a migliorare il proprio software per poter offrire ai propri clienti il massimo livello di sicurezza possibile.

Utilizziamo un certificato del server, noto anche come certificato digitale, che garantisce la nostra identità, nonché il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per criptare i dati trasmessi.

 5. Ordini e spedizioni

5.1. I prodotti ordinati vengono inviati in un pacco discreto, senza alcun riferimento al sito e ai suoi contenuti, contenente solo il nome dell'azienda che gestisce la distribuzione e l'indirizzo del mittente.

5.2 La fattura di acquisto per l'ordine sarà resa disponibile insieme alla spedizione della merce. Su richiesta via e-mail, la fattura può essere inviata anche in formato digitale.

5.3 In caso di carenza di scorte di uno o più prodotti, il Cliente sarà preventivamente contattato dalla nostra società per informarlo e proporgli una soluzione nel più breve tempo possibile:

  • Se il metodo di pagamento scelto è il contrassegno, ci prenderemo la libertà di rimuoverlo dall'ordine e di procedere con la spedizione dei prodotti rimanenti per non ritardare il processo. Nel caso di uno o più prodotti che fanno parte di una confezione, l'intera confezione verrà rimossa dall'ordine. Il Cliente sarà sempre informato della modifica apportata.

  • Se l'ordine è stato pagato con gli altri metodi di pagamento disponibili, ci prenderemo la libertà di rimuoverlo dall'ordine e il servizio clienti vi contatterà. Ci sarà la possibilità di sostituire il prodotto mancante con un altro di pari valore, di essere rimborsati con lo stesso metodo di pagamento o di scegliere di beneficiare di un buono sconto, del valore del prodotto mancante. Il Cliente sarà informato dal Servizio Clienti, tramite l'invio di un messaggio, della modifica dell'ordine o del codice coupon di rimborso.

5.4 L'ordine verrà spedito il giorno stesso, se il pagamento viene effettuato entro le ore 12:00 (Francia) dello stesso giorno lavorativo. Gli ordini pagati dopo questo termine saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Questa regola si applica a qualsiasi metodo di pagamento, tranne quando si tratta di un bonifico bancario.

5.5. Le consegne vengono effettuate tramite GLS, DPD ou DELIVENGO (La Poste). I tempi di consegna dipendono dalla destinazione. Il Venditore si riserva il diritto di cambiare il Vettore scelto dal Cliente, se le condizioni operative lo richiedono.

5.7 Tempi di consegna degli ordini: 

5.7.1. SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

All'interno dell'Unione Europea le consegne vengono effettuate da GLS, DPD ou DELIVENGO (La Poste) entro 3-6 giorni lavorativi. Le consegne al di fuori dell'Unione Europea vengono effettuate esclusivamente dalle Poste, con tempi di consegna stimati tra i 6 e i 15 giorni.

I prodotti spediti possono essere soggetti a ispezioni doganali e possono essere trattenuti in dogana per il tempo che le autorità locali ritengono necessario prima di essere rilasciati. Ciò significa che Buy Poppers Net non può garantire i tempi di consegna. Lo sdoganamento dell'ordine del cliente può comportare la presentazione di documentazione aggiuntiva e/o il pagamento di tasse doganali supplementari. Buy Poppers Net non è responsabile in nessuna di queste situazioni.

ATTENZIONE: I tempi di consegna sono indicativi e sono quindi da considerarsi validi solo in assenza di impedimenti fisici o strutturali (es. indirizzi errati o eventi di forza maggiore come scioperi, perdita di connessione, maltempo, etc.).

5.8. Buy Poppers Net non sarà responsabile di eventuali costi doganali o di altro tipo che non siano direttamente imputabili a Buy Poppers Net, si prega di verificare la legalità dell'importazione degli articoli nel proprio paese. Non saremo responsabili di eventuali trattenute doganali.

5.9.Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, ad eccezione delle festività nazionali o locali, all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. 

ATTENZIONE: Il cliente non può scegliere un orario di consegna specifico, in quanto le consegne sono condizionate dai percorsi definiti dall'azienda di trasporto alla data di consegna corrispondente.

5.10. L'indicazione di un indirizzo errato o incompleto può comportare la restituzione del pacco a Buy Poppers Net, con costi aggiuntivi a carico del cliente. Si raccomanda pertanto al cliente di assicurarsi sempre che l'indirizzo di consegna fornito al momento dell'ordine sia completo e preciso. Una volta elaborato l'ordine, non è più possibile modificare né l'indirizzo di consegna né i dati di fatturazione.

5.11. Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail di conferma con un numero di tracking e un link che gli consentirà di seguire l'ordine sul sito web del corriere o attraverso questo sito: https://www.aftership.com/pt/track . È possibile che, al momento dell'invio al cliente della conferma di spedizione con il relativo numero di tracking, non si ottenga alcun risultato quando si cerca di tracciare l'ordine su Internet. Le informazioni aggiornate sulla tracciabilità dell'ordine sul sito web del vettore possono richiedere fino a 24 ore dal ricevimento dell'e-mail di conferma della spedizione.

5.12. Nel caso in cui il cliente non sia presente al momento della consegna presso l'indirizzo indicato, la procedura sarà la seguente: il corriere lascerà un avviso al destinatario affinché chiami direttamente l'agenzia responsabile della consegna dell'ordine o il numero d'ordine in modo da poter fissare una nuova data di consegna per l'ordine. Il destinatario ha un periodo di 5 giorni lavorativi per contattare il corriere e organizzare una nuova consegna. In caso di mancato contatto entro il termine stabilito, l'ordine verrà restituito a Buy Poppers Net.

6. Cambi, rimborsi e cancellazioni

6.1 Il diritto al cambio o alla restituzione si applica solo se i prodotti non sono stati utilizzati, lavati o danneggiati:

È obbligatorio inviare l'apparecchiatura nella confezione originale.

L'imballaggio originale non deve essere danneggiato.

I gruppi composti da più parti devono essere restituiti con il gruppo completo.

I prodotti devono essere accompagnati dall'etichetta di identificazione (se disponibile) e non devono essere stati manomessi.

Tutti gli articoli prodotti con personalizzazione non sono soggetti a restituzione.

6.2 Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti, specificando il numero d'ordine, la descrizione o il riferimento del prodotto o dei prodotti che si desidera restituire.

6.3 Se desiderate restituire o cambiare uno o più articoli, potete farlo entro 15 giorni dal ricevimento dell'ordine, con la garanzia che arriveranno presso la nostra sede entro 28 giorni dalla consegna. A tal fine, è necessario inviare gli articoli all'indirizzo indicato in 14.Contatti (14.Contatti). 

6.4 La merce deve essere restituita per posta raccomandata in una scatola rigida, accompagnata dalla fattura o dall'ordine di acquisto. Non si accettano restituzioni di articoli in buste imbottite. Il Cliente deve anche tenere conto se il prodotto da restituire è stato acquistato nell'ambito di una campagna promozionale e se, per questo motivo, il Cliente ha beneficiato di un prodotto in omaggio. In questo caso, il Cliente deve restituire non solo il prodotto in questione, ma anche l'offerta che è stata consegnata con l'acquisto. Entrambi i prodotti devono essere conformi alle linee guida sopra citate.

6.5 I prodotti incompleti, danneggiati o graffiati, così come i prodotti privi della confezione e/o dell'etichetta originale o con segni di utilizzo, non saranno accettati per la restituzione. Non saranno accettati prodotti con data di scadenza inferiore a un mese. Se l'etichetta dell'Azienda di trasporto viene apposta direttamente sul pacco, il Cliente perderà il diritto al rimborso. In caso di mancata accettazione, il Cliente avrà 10 giorni di tempo per ritirare gli articoli presso la nostra sede, a proprie spese.

6.6 La restituzione dei prodotti offerti deve essere effettuata dalla persona che li ha offerti/acquistati, presentando la fattura originale. Se il difetto o la non conformità sono confermati come motivo della restituzione, il Cliente sarà rimborsato. Il diritto di restituzione dei prodotti sussiste solo se questi si trovano nelle condizioni indicate al punto 6.1.

6.7 In caso di restituzione di prodotti difettosi, ove possibile, i prodotti saranno sostituiti con lo stesso articolo. Qualora ciò non sia possibile, al Cliente verrà rimborsato l'intero valore dei prodotti difettosi, meno il valore delle spese di spedizione. 

6.8 Nel caso in cui un ordine non venga consegnato per motivi non imputabili al Venditore o al Cliente, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto, il Cliente deve presentare un reclamo scritto al Vettore che verrà esaminato successivamente. In alternativa, e sempre previo consenso esplicito del Cliente, il reclamo presentato dal Cliente a Buy Poppers Net potrà essere inoltrato al Vettore a sostegno dell'incidente creato dalla mancata consegna.

6.9. Nel caso in cui un ordine non sia stato consegnato, per motivi imputabili al Venditore e al Vettore, e non sia stato ritirato presso i punti di raccolta entro il termine stabilito, l'ordine sarà restituito al magazzino del Venditore. In questi casi, il Cliente può scegliere di:

Ricevere un buono, con il valore dei prodotti, senza il valore della spedizione o con lo sconto sulla spedizione, nel caso in cui la spedizione fosse gratuita.

Essere rimborsati con il valore della merce, meno il valore della spedizione in duplice copia.

Ottenere la rispedizione dei prodotti, applicando il pagamento alla nuova spedizione, che può essere effettuata tramite un link di pagamento, una carta di debito o un bonifico bancario.

6.10. Per effettuare un cambio, il Cliente deve procedere come un reso e inviare l'ordine alla nostra sede. Se il prodotto restituito è nelle condizioni di cui al punto 6.1, verrà concesso un buono dello stesso valore per il nuovo acquisto.

6.11. È possibile annullare gratuitamente l'ordine se questo non è ancora stato pagato e non è in fase di elaborazione. In tal caso, sarà sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo geral@buypoppersnet.com comunicando il numero dell'ordine e indicando che si desidera annullarlo. L'annullamento degli ordini è possibile solo attraverso la procedura sopra descritta. Non saremo in grado di rispondere a nessuna richiesta fatta con altri mezzi. Se l'ordine annullato è già stato pagato con carta di credito/debito, il valore dell'ordine sarà rimborsato meno il 10%, a causa delle spese bancarie.

 

7. Rimborsi

7.1 Nel caso in cui venga applicato un rimborso, il Cliente può scegliere di essere rimborsato tramite il metodo di pagamento originale/ bonifico bancario (a seconda del metodo di pagamento utilizzato) o tramite un buono di rimborso che può essere utilizzato per un ordine futuro. Il buono sarà valido per 12 mesi dalla data di creazione. Dopo questo periodo, non è previsto alcun rimborso.

  • Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, il rimborso sarà effettuato sulla carta di credito stessa e apparirà sul successivo estratto conto della carta di credito.

  • Se il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario, il cliente dovrà inviare le proprie coordinate bancarie e il rimborso sarà accreditato sul conto corrispondente e sarà disponibile immediatamente.

7.2 Il rimborso delle spese di consegna di un ordine può avvenire nelle seguenti situazioni

  • Mancata consegna dell'ordine per cause imputabili a Buy Poppers Net o al Vettore: al cliente verrà interamente rimborsato l'importo pagato per le spese di spedizione. 

  • Errore nei prodotti inviati: il cliente sarà rimborsato per intero dell'importo pagato per le spese di spedizione solo se l'errore si verifica in tutti i prodotti inviati.

 

8. Garanzia

8.1. Uno dei diritti fondamentali dei consumatori è l'accesso a servizi e beni che corrispondano a quelli acquistati e che abbiano la garanzia di un corretto funzionamento. Pertanto, Buy Poppers Net garantisce la qualità dei propri prodotti per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto (ad eccezione dei prodotti deperibili), offrendo ai propri clienti, ove legittimo, una delle seguenti soluzioni:

Riparazione dell'articolo danneggiato, garantendone il corretto funzionamento e/o la qualità finale;

Sostituzione con un prodotto identico;

Sostituzione con un prodotto di caratteristiche e finalità simili con il consenso del cliente;

Terminazione del contratto, che comporta il rimborso, nel caso in cui le opzioni precedenti non siano possibili.

8.2. Per esercitare il diritto alla garanzia, sarà necessario che il cliente presenti un reclamo sui nostri servizi attraverso i mezzi indicati nelle condizioni di vendita e che restituisca il prodotto difettoso o non corrispondente all'articolo acquistato. Il nostro servizio clienti analizzerà l'articolo in questione per verificare la validità della garanzia dell'articolo richiesto dal cliente. Non saranno accettate richieste di risarcimento derivanti da situazioni che includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

Uso improprio e danni intenzionali o non intenzionali da parte del cliente;

La normale usura del prodotto, purché rientri nei livelli di accettabilità dichiarati dal produttore;

Impossibilità di confermare il malfunzionamento o il difetto descritto dal cliente;

Tutte le situazioni sono state identificate come tentativi di frode.

8.3. Dopo aver controllato il prodotto restituito, il cliente sarà informato della decisione in merito al suo reclamo. Nei casi in cui sia applicabile l'esercizio della garanzia, Buy Poppers Net promuoverà la riparazione o la sostituzione dell'articolo o il rimborso del relativo pagamento, nel più breve tempo possibile, fino a un massimo di 30 giorni dal giorno della conferma scritta che indica che il cliente è autorizzato a esercitare il diritto di garanzia.

8.4. Il rimborso di qualsiasi importo avverrà tramite la forma di pagamento originale, a meno che non venga raggiunto un accordo diverso con il cliente.

Queste disposizioni non pregiudicano i diritti legali del cliente.




9. Informazioni aggiuntive

9.1. I reclami per i popper difettosi devono essere effettuati lo stesso giorno in cui il cliente riceve il pacco. Il reclamo deve essere presentato a geral@buypoppersnet.com con l'invio delle foto da registrare.

9.2. I prodotti, le informazioni, i servizi e gli altri contenuti forniti da o attraverso questo sito, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i prodotti, le informazioni, le e-mail, i servizi e gli altri contenuti offerti da qualsiasi collegamento ipertestuale, sono forniti esclusivamente a scopo informativo per facilitare eventuali discussioni terapeutiche con professionisti della salute. Le informazioni fornite da questo sito e dai suoi link, comprese, a titolo esemplificativo, quelle relative a problemi medici e di salute, prodotti e trattamenti, sono fornite solo in forma sintetica o aggregata. Queste informazioni non sostituiscono il parere del medico o di un altro operatore sanitario, né le informazioni contenute nel foglietto illustrativo o nella confezione del prodotto. Prima di acquistare o utilizzare qualsiasi prodotto, informazione o servizio offerto su o attraverso questo sito web, incluso ma non limitato a qualsiasi prodotto, informazione o servizio offerto attraverso qualsiasi collegamento ipertestuale, è necessario contattare il proprio medico o farmacista.

9.3 L'utente non deve utilizzare le informazioni fornite su questo sito web per la diagnosi o il trattamento di qualsiasi problema di salute o per la prescrizione di farmaci o altri trattamenti. Si consiglia di consultare sempre il proprio medico o farmacista e di leggere attentamente tutte le informazioni fornite dal produttore di qualsiasi prodotto, nonché le informazioni riportate sul foglietto illustrativo o sulla confezione di qualsiasi medicinale o integratore nutrizionale, erboristico o omeopatico prima di iniziare un programma di dieta o di allenamento o prima di iniziare un trattamento per qualsiasi problema di salute. Ogni individuo è diverso e il modo in cui una persona reagisce a un determinato prodotto può essere significativamente diverso dal modo in cui altre persone reagiscono allo stesso prodotto.

9.4 Se non diversamente indicato sul Sito, To Buy Poppers Net non approva alcun prodotto o servizio specifico offerto, pubblicizzato o venduto su o attraverso questo Sito, incluso, senza limitazione, qualsiasi prodotto o servizio offerto, pubblicizzato o venduto su o attraverso qualsiasi collegamento ipertestuale. To Buy Poppers Net non è responsabile di alcun prodotto o servizio venduto su o attraverso questo sito o qualsiasi collegamento ipertestuale, né di alcuna dichiarazione di qualità o di prestazione fatta su o attraverso questo sito, comprese quelle fatte su o attraverso qualsiasi collegamento ipertestuale. Il cliente è avvertito che altri siti su Internet, compresi, senza limitazioni, i collegamenti ipertestuali o i siti con un collegamento ipertestuale a questo, possono contenere materiale o informazioni che alcune persone possono trovare inappropriati o offensivi, che sono imprecisi, falsi, fuorvianti o ingannevoli, che sono diffamatori o calunniosi, che violano i diritti di terzi o che sono altrimenti illegali. Buy Poppers Net declina espressamente ogni responsabilità per il contenuto, la legalità, la decenza o l'accuratezza di qualsiasi informazione e di qualsiasi prodotto o servizio contenuto in qualsiasi collegamento ipertestuale o in qualsiasi pagina ad esso collegata.



10. Suggerimenti e reclami

10.1 Il feedback dei clienti è molto importante per Buy Poppers Net in quanto ci permette di implementare e migliorare i servizi forniti. Pertanto, se per qualche motivo il Cliente non è soddisfatto o ha qualche suggerimento, è pregato di dedicare qualche minuto del suo tempo per farcelo sapere inviando un messaggio al Servizio Clienti.

10.2 Se il reclamo riguarda un ordine specifico, il Cliente ha 15 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine per contattare il nostro Servizio clienti e notificare il problema.

10.3 Se avete ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, o se il prodotto ricevuto è diverso da quello effettivamente ordinato, dovete allegare al vostro reclamo un video o delle fotografie che mostrino chiaramente sia i problemi riscontrati sia le condizioni della scatola in cui è stato consegnato l'ordine.

10.4 Il Cliente deve inoltre conservare sia il prodotto difettoso/danneggiato/scambiato sia la scatola dell'ordine fino a diversa indicazione da parte del Servizio Clienti.

10.5 Se, al momento della consegna dell'ordine, lo stato esterno della scatola non è in perfetto stato, il Cliente deve rifiutare la consegna a rischio di non accettazione del reclamo.



11. Pulitori di pelle - Informazioni

11.1. Tutti i profumi liquidi (noti come popper) venduti nel nostro negozio online sono specificamente progettati e realizzati per la pulizia e il condizionamento di indumenti erotici in pelle e giocattoli erotici in pelle e accessori. I detergenti per pelle non sono prodotti o utilizzati per il consumo umano. Questi profumi sono prodotti secondo gli standard europei e quindi ne garantiamo la purezza e la sicurezza. Tuttavia, prendiamo le distanze dall'abuso dei nostri prodotti come afrodisiaci o prodotti per la stimolazione sessuale e da qualsiasi altro uso inappropriato. Tutti gli aromi liquidi offerti nel nostro negozio non devono essere inalati direttamente dal flacone.

11.2. Sebbene l'uso di aromi liquidi sia legale in molti Paesi, in alcuni Stati possono esistere restrizioni commerciali. A causa delle diverse legislazioni nazionali, potrebbe non essere consentito importare alcuni dei prodotti offerti nel proprio Paese. È vostra responsabilità informarvi su questo aspetto prima di effettuare un ordine. Prima di procedere all'acquisto e all'importazione, verificare le leggi locali del proprio Paese.

11.3. Effettuando un ordine si conferma di avere almeno 18 anni di età. Siete consapevoli dell'uso e degli effetti collaterali del prodotto e vi siete informati adeguatamente prima di acquistarlo. Avete letto attentamente le nostre Condizioni Generali e le accettate. L'utente esonera Pebbles and Tales, i suoi dipendenti, i fornitori e tutte le persone associate da qualsiasi responsabilità per danni derivanti dall'uso improprio dei nostri prodotti. Tutti i nostri prodotti sono spediti dall'Unione Europea.



12. Diritto di recesso

12.1 Ai sensi del Decreto Legge 24/2014 del 14 febbraio, il consumatore dispone di 15 giorni dal ricevimento della merce per recedere dal contratto e restituirla. A tal fine, il consumatore dovrà comunicare a Buy Poppers Net la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio lettera inviata per posta, fax o e-mail, in quest'ultimo caso all'indirizzo di posta elettronica geral@buypoppersnet.com oppure utilizzando il modulo disponibile qui. 

12.2 Il diritto di recesso gratuito deve essere esercitato inviando la comunicazione di cui al paragrafo precedente entro 15 giorni. Il consumatore è l'unico responsabile di dimostrare di aver esercitato gratuitamente il diritto di recesso entro i termini di legge. 11.3.

12.3 Il consumatore deve, entro quindici giorni dal giorno in cui comunica la sua decisione di recedere dal contratto, restituire i beni al negozio in cui li ha acquistati. In caso di recesso, il consumatore sarà l'unico responsabile delle spese di restituzione della merce.

12.4 In caso di recesso dal presente contratto, tutti i pagamenti effettuati (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) saranno rimborsati senza indebito ritardo e in ogni caso.

12.5 Buy Poppers Net, può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il consumatore non abbia fornito prova inconfutabile dell'avvenuta restituzione dei beni.

12.6 Il mancato rispetto dell'obbligo di rimborso entro 15 giorni dalla data di ricevimento del recesso comporterà un doppio rimborso, fatto salvo il diritto del consumatore al risarcimento del danno.

12.7 Il consumatore deve conservare i beni in modo da poterli restituire in condizioni utilizzabili. L'esercizio del diritto di recesso non pregiudica il diritto del consumatore di verificare con la dovuta attenzione la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. 11.8.

12.8 Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene se la manipolazione effettuata per ispezionare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene supera la manipolazione normalmente consentita nei negozi.

12.9 Con l'esercizio del diritto di recesso, al consumatore sarà rimborsato il prezzo pagato meno l'importo corrispondente al deprezzamento. Se il deprezzamento è totale, non è previsto alcun rimborso.

12.10. Il diritto di recesso di libera scelta non è più applicabile nelle seguenti situazioni:

  • Fornitura di prodotti sigillati e non restituibili per motivi di tutela della salute o di igiene quando vengono aperti dopo la consegna;

  • Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillato, da cui il consumatore ha rimosso il sigillo antimanomissione dopo la consegna;

  • Fatto salvo l'esercizio dei diritti derivanti dalla garanzia legale dei beni di consumo, sono escluse dal diritto di recesso le seguenti tipologie di prodotti: cosmetici, prodotti di bellezza e per l'igiene personale, biancheria intima, integratori alimentari, vitamine, prodotti per uso intimo. Registrazioni audio e video, dischi e programmi per computer non sigillati dal consumatore.




13. Legge applicabile, risoluzione delle controversie e giurisdizione

13.1. Il presente contratto è regolato dalla legge francese e, per la risoluzione di qualsiasi controversia, è competente il foro del Comune di Perpignan, rinunciando a qualsiasi altra.

In caso di controversia con un professionista che venderà un prodotto o fornirà un servizio è possibile evitare di rivolgersi al tribunale. Dopo il 2016 potrete nuovamente consultare i media.

Cos'è la mediazione?
La mediazione è un processo libero e confidenziale che non può essere risolto amichevolmente tra un professionista e un consumatore. Per fare ciò, beneficiate dell'aiuto di un terzo indipendente e imparziale: il mediatore.
In una controversia con un professionista francese o straniero, può intervenire un mediatore che può aiutarvi a vendere un prodotto o un servizio sulle riviste, su Internet o a casa.

Ci sono molti mediatori, specializzati in tre settori come energia, telefono o trasporti.
> Per consultare l'elenco ufficiale e completo, visitare il sito www.mediation-conso.fr

Come risolvere le controversie?
Per risolvere la tua controversia, devi prima inviare un reclamo scritto al professionista. Si prega di inviare posta certificata con ricevuta di ritorno richiesta.

Hai anche prove per il resto del tuo approccio. Senza una tua risposta positiva entro un termine ragionevole, puoi anche avviare una procedura di mediazione entro un termine massimo e dopo aver presentato il tuo reclamo per iscritto al professionista.

Il mediatore deve creare un sito web dedicato che descriva dettagliatamente il suo sistema di riferimento. Questo può essere fatto online o tramite posta.

Il mediatore ti sceglie per informarti dell'avvenuta ricezione della tua pratica. Da questa data, avrai bisogno di 90 giorni per fornire una soluzione. Ciascuna parte è libera di accettare o rifiutare la mediazione.
Da parte sua, il professionista dovrà sempre inviarvi i recapiti del mediatore competente nel vostro settore di attività. Queste informazioni devono apparire su un supporto appropriato, come ad esempio nelle condizioni generali di vendita del contratto o sul suo sito web.

Tieni infine presente che prima e durante la tua richiesta di mediazione, le associazioni di tutela dei consumatori potranno guidarti nei tuoi sforzi. In sintesi:
- inviare un reclamo scritto alla propria professione,
- contattare il mediatore competente online o tramite posta,
- puoi rivolgerti ad un'associazione di difesa dei consumatori.

13.2.In caso di controversia online del consumatore, il consumatore può utilizzare un sistema di risoluzione delle controversie online (ODR), una piattaforma ODR, che ha il potere di risolvere le controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online.

Per reclami: geral@buypoppersnet.com
Maggiori informazioni sul Portale dei Consumatori www.mediation-conso.fr

14. Contatti

CIOTTOLI E RACCONTI LTD
20-22 Wenlock Road - Londra N1 7GU – Regno Unito